tcl电视机怎么样
购买电视时间:2019年在京东买的 TCL 75V2+6年延保
电视坏的时间:2021年坏的,用了不到两年,有声音,没图像;
维修过程:在京东申请延保服务,TCL安排技术上门,连续6天TCL维修技术说来,快到时间了打电话说来不了;给京东VIP客服沟通,客服说只能反馈:“48小时会有专人电话或短信回复您的呢”;屡屡爽约四次后给TCL客服投诉,反馈24小时解决问题,结果还是没解决问题;
反应出TCL三个问题:
TCL电视故障率很高,维修师父所以特别忙,没有时间来修理
维修师父直接面对客户,屡屡爽约对于TCL口碑只有坏处没有好处;TCL对于维修师父没有管控措施,
TCL客服对于维修师父没有实际的绩效管控权利
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